對不起,我們先週休 2.5 日,好嗎?
- 2026-03-19 14:52:21
對不起,我們先週休 2.5 日,好嗎?
直接週休三日,身為老闆,老實說有點擔心,因為,我們畢竟是 B2C 的產業,每天有大量的客人需要 LINE 回覆。
而且,我們又都是真人,客服基本是營養師或營養相關科系畢業的,少了一天工作日,找不到人,會不會讓客人不爽?導致業績下滑?
另一方面,營養師輕食 有個企業文化:「近悅遠來」,明確的寫在總部牆上。
意思是:「 把身邊的員工照顧好,自然,他們就會把客人服務好,如果,客人覺得我們服務還不錯,口耳相傳,那遠方的客人就會來了。 」
創業十年,我們很認真執行這個企業文化:
比如,每月一次的活動日,不用上班,大家一起去吃喝玩樂;
又比如,每年固定兩次的員工旅遊,一次國內、一次國外;
還有,我們團險是保兩份,因為,我很擔心同仁出了狀況,但錢不夠。
那,又想要週休三日來照顧員工,又會擔心業績下滑,怎麼辦?
對不起,2026 年,我們能不能先從週休 2.5 日開始?
我的想法是,週五早上上半天班,把週四晚上到週五一早所有的 LINE 客人服務好,然後下午休息。
這樣一來,我既能把週四晚上發訊息的客人服務好,又能恪守近悅遠來,兩全其美,挺好的。
不過,還是得跟客人慎重地道歉,我們每月舉辦一次的活動日,是傳統,不能停。那一天的週五是整天不上班,要帶員工去放電。
如果,你剛好在我們的活動日 LINE 諮詢,對不起,先跟你道歉,這個訊息可能要下週一才能回覆你。
我不知道,會有什麼客訴發生,希望一切進行 OK,再慢慢規劃週休三日,營養師輕食 會繼續努力。
記得,以前台灣週休一日的時候,如果週六上半天,下午真的會感覺很幸福。
而我們現在執行了週休 2.5 日,希望也帶給同仁這樣的感覺。
尤其當了父母之後,更能理解有孩子的同仁。
他們下班後,還得照顧小朋友,週一 ~ 週五不間斷,六日更難放鬆。
小孩一睜眼,就得陪他玩,所以,你說父母有真正的休息時間嗎?沒有!
週休 2.5 日後,至少週五那下午,老公在上班、小孩在上課,完完全全不用跟任何人講話,可以好好地跟自己相處。
我覺得,這才是真正的休息。
最後,今年,是 營養師輕食 創立第 11 年,期許我們品牌在台灣大眾的心中,是「持續進步」的品牌。
無論是產品的持續進步,還是照顧員工、服務客人的持續進步。